★以“三抓三強(qiáng)化”建設(shè)“服務(wù)型”總部—— 三論陜西環(huán)保集團(tuán)建設(shè)“五型”總部
用有溫度的服務(wù)托起職工穩(wěn)穩(wěn)的幸福
以“三抓三強(qiáng)化”建設(shè)“服務(wù)型”總部
—— 三論陜西環(huán)保集團(tuán)建設(shè)“五型”總部
集團(tuán)總部,如同古代的“烽火臺(tái)”,肩負(fù)著傳遞信息、照亮道路、指引航向的重要使命,是整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指揮中樞和管理中心,是聯(lián)系上下左右、溝通內(nèi)外四方的橋梁和紐帶。轉(zhuǎn)變總部工作作風(fēng)、為基層排憂解難,一切圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)、一切奔著問題去,突出解決一線急難愁盼問題,是建設(shè)更有溫度的“五型”總部的堅(jiān)實(shí)保障。
君子務(wù)本,本立而道生。只有把服務(wù)基層作為根本任務(wù),才能使集團(tuán)總部成為推動(dòng)發(fā)展、聯(lián)系各方、凝聚人心的核心樞紐。建設(shè)“服務(wù)型”總部是學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育中關(guān)于服務(wù)基層服務(wù)群眾的具體行動(dòng),是習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中關(guān)于“必須堅(jiān)持人民至上”的生動(dòng)實(shí)踐。集團(tuán)總部是企業(yè)管理的后臺(tái),又是聯(lián)系基層最緊密、服務(wù)基層最直接的前臺(tái),更是展現(xiàn)集團(tuán)形象的窗口,每一個(gè)部門、每一名職工都是窗口形象的重要一環(huán),將“服務(wù)效能”轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”,需要全體干部職工明確職責(zé)定位,樹牢“店小二”意識(shí),不斷健全完善全流程服務(wù)體系,持續(xù)在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)效能上彰顯使命擔(dān)當(dāng)。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo),沒有思想觀念上的轉(zhuǎn)變,具體工作中就會(huì)出現(xiàn)不愿干、不敢干、不會(huì)干?;鶎佑袝r(shí)“吐槽”服務(wù)態(tài)度不端、服務(wù)不主動(dòng),有時(shí)還會(huì)感覺“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”,歸根結(jié)底癥結(jié)在于服務(wù)意識(shí)欠缺。集團(tuán)黨委主要負(fù)責(zé)同志高度重視理想信念教育和宗旨教育,多次組織總部黨員干部到紅色教育基地開展黨性教育,引導(dǎo)總部職工牢記初心使命,通過下沉一線做調(diào)研,談心談話了解基層工作開展的痛點(diǎn)、難點(diǎn),不斷增強(qiáng)服務(wù)基層的思想自覺和行動(dòng)自覺??偛窟€從統(tǒng)一工裝、佩戴司徽和配備前臺(tái)為來訪人員提供辦事指引等細(xì)微處入手,以外在形象提升帶動(dòng)職工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的內(nèi)生動(dòng)力。
“信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”的新時(shí)代好干部隊(duì)伍建設(shè)是“服務(wù)型”總部建設(shè)的基礎(chǔ)。堅(jiān)持把提升政治能力擺在首要位置,成立集團(tuán)思想政治工作者宣講團(tuán),常態(tài)化開展習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想宣講,不斷提高干部職工“政治三力”。堅(jiān)持干什么學(xué)什么,把專業(yè)能力建設(shè)抓在手心,以舉辦“蒲公英工程”培訓(xùn)班、辦公室系統(tǒng)能力提升培訓(xùn)班、紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等專題培訓(xùn)為抓手,引導(dǎo)廣大干部職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念。堅(jiān)持缺什么補(bǔ)什么,總部各部門采取“訂單式”服務(wù),圍繞企業(yè)、項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題,深入基層開展調(diào)查研究,從問題的源頭入手,對(duì)癥下藥,真正做到精準(zhǔn)服務(wù),全力在實(shí)踐中提高理論素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
變化是最有效的答卷,事實(shí)是最有力的證明。從“精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)”“規(guī)范會(huì)務(wù)服務(wù)”,到“精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)”“不報(bào)道各類常規(guī)調(diào)研”;從與三級(jí)企業(yè)——安科四川項(xiàng)目職工暢談改革發(fā)展,到直接約談重點(diǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)同志……集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭強(qiáng)作風(fēng)、嚴(yán)自律,把好傳統(tǒng)帶進(jìn)新征程,將好作風(fēng)弘揚(yáng)在新時(shí)代。讓職工不失業(yè),讓企業(yè)不破產(chǎn),推動(dòng)企業(yè)更好地“活下去”是面向全體職工最普惠的福祉。堅(jiān)持問題導(dǎo)向,聚焦集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展、防范化解風(fēng)險(xiǎn)等重點(diǎn)難點(diǎn),集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子確定調(diào)研課題,帶著問題深入基層開展調(diào)研,主題教育期間解決問題29項(xiàng)、轉(zhuǎn)化措施20項(xiàng)、轉(zhuǎn)化制度2項(xiàng)。為加快推動(dòng)三秦環(huán)保股份公司上市,成立以集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作專班,建立業(yè)務(wù)對(duì)象包抓聯(lián)系清單,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭跑市場(chǎng)、拉業(yè)務(wù),幫助基層紓困解難,示范引領(lǐng)總部干部職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)托起職工穩(wěn)穩(wěn)的幸福。如今的集團(tuán)總部,“勤快嚴(yán)實(shí)精細(xì)廉”作風(fēng)蔚然成風(fēng),“說干就干、馬上就辦”的工作氛圍已然形成,建設(shè)有溫度的“服務(wù)型”總部成為廣泛共識(shí)。
咬定青山不放松,立根原在破巖中。集團(tuán)總部職工唯有始終保持堅(jiān)守正道、殫精竭慮的精神風(fēng)貌,俯首甘為孺子牛,杜絕工作推諉扯皮和“生冷硬頂推繞”等問題,以基層之需為己任,甘之如飴地為之付出,不斷強(qiáng)化服務(wù)的責(zé)任使命、專業(yè)水準(zhǔn)和實(shí)際成效,才能在賦能集團(tuán)“1357”發(fā)展思路中展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采。
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