集團(tuán)簡(jiǎn)介

    為保護(hù)和改善環(huán)境,防治污染和其他公害,保障公眾健康,推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。節(jié)約和循環(huán)利用資源、保護(hù)和改善環(huán)境、促進(jìn)人與自然和諧的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)政策和措施,使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)。
    學(xué)思踐悟|胥鵬?!兑怨芾泶賵F(tuán)隊(duì)成長 以經(jīng)營促業(yè)務(wù)發(fā)展》
    2020-02-23

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    2月6日至15日,陜西環(huán)保集團(tuán)組織集團(tuán)公司機(jī)關(guān)及下屬單位市場(chǎng)人員開展了為期10天的線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,全體學(xué)員撰寫了學(xué)習(xí)心得,現(xiàn)擇優(yōu)刊載如下,以饗讀者。


    以管理促團(tuán)隊(duì)成長 以經(jīng)營促業(yè)務(wù)發(fā)展
    中圣公司   胥鵬海

    2020年春節(jié)期間,一場(chǎng)突如其來的疫情開始肆虐中華大地,為了防止疫情的進(jìn)一步擴(kuò)大,中華大地上展開了一場(chǎng)全民參與的群防群治抗擊疫情阻擊戰(zhàn)。交通停滯、企業(yè)停產(chǎn),我們的工作不得不暫時(shí)停止下來。

    集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)因勢(shì)利導(dǎo)、利用居家時(shí)間給大家安排了一次為期十天的關(guān)于市場(chǎng)營銷的線上培訓(xùn)課程,在這十天里我充分利用時(shí)間全面完成了課程設(shè)置中的必修課的學(xué)習(xí),并結(jié)合自己的需求和關(guān)注點(diǎn)選學(xué)了一定數(shù)量的選修課,學(xué)習(xí)之余還重點(diǎn)觀看老師們提到的十二集紀(jì)錄片《大國崛起》,閱讀了《追求卓越》《道德經(jīng)》《第三次浪潮》《偉大的道路》等書籍。

    通過學(xué)習(xí),我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自身存在的問題和不足,其中有些問題是不自知的,有些問題則是知之皮毛,而還有一些問題簡(jiǎn)直是存在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤。身為一個(gè)國有企業(yè)的管理人員,深感企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)缺乏、經(jīng)營思路和眼界狹窄、崗位職責(zé)發(fā)揮不足等等,隨著培訓(xùn)的深入這種感覺越來越強(qiáng)烈?,F(xiàn)結(jié)合自身問題和學(xué)習(xí)收獲,將一些培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)如下:

    一、如何通過管理者行為助力企業(yè)市場(chǎng)營銷

    高建華老師告訴我們,受人尊敬比什么都重要,那么怎么樣的人才能受人尊敬呢?他必須具備哪些品質(zhì)呢?我認(rèn)為首先是誠信,誠信始于誠,而得于信;真正的誠信不需要監(jiān)督,也要能經(jīng)得住誘惑;在聚光燈下如此,在寂靜無人的地方亦如此;在受到監(jiān)督的時(shí)如此,在大權(quán)在握時(shí)也如此;對(duì)人如此,對(duì)己更是如此。其次是智慧,俗話說就是遇事有辦法。智慧需要不斷的學(xué)習(xí),更需要不斷地訓(xùn)練,他必須具備撥云見日、洞察秋毫的洞察力,必須具有關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去、攻得下來的戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn),沒有人天生下來就具備某一項(xiàng)技能,所以,對(duì)于知識(shí)和技能而言,“臨淵羨魚”不如“退而結(jié)網(wǎng)”,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),把道理在事上磨,讓道理在實(shí)踐中升華,把技能在實(shí)踐中檢驗(yàn),查漏補(bǔ)缺補(bǔ)短板。第三是紀(jì)律,一般的管理者很容易從崗位的角度解讀自己的職責(zé),很容易掉入“管理別人”的認(rèn)識(shí)誤區(qū),豈不知管理職責(zé)的發(fā)揮靠的不全是規(guī)章制度、考核評(píng)價(jià)、職位晉升、加薪加酬、參股分紅等,更重要的是言傳身教,下屬更看重領(lǐng)導(dǎo)的做事方式、行為習(xí)慣,這就是“一只獅子帶領(lǐng)了一個(gè)羊群,羊群就會(huì)按照獅子的思維去行動(dòng),而一只羊帶領(lǐng)了一個(gè)獅群,獅群就會(huì)按照羊的思維去行動(dòng)”的道理,所以要想自己的團(tuán)隊(duì)有卓越的表現(xiàn),我認(rèn)為基本的觀點(diǎn)是對(duì)下屬嚴(yán)格,而對(duì)自己要狠一點(diǎn),這是帶隊(duì)伍的基本導(dǎo)向,當(dāng)然了,這樣的嚴(yán)格要做的過程中,而不是考核時(shí)。下屬能做到的自己模范做好,下屬做不到的自己帶頭做到,這樣才能贏得下屬的擁戴和信任。換一個(gè)角度,一個(gè)極為自律的下屬,對(duì)于上級(jí)也是一個(gè)有效的支撐和激發(fā)。

    說了這么多,這跟市場(chǎng)營銷有什么關(guān)系呢?通過這些努力,我們能夠更多地凝聚力量,團(tuán)隊(duì)才能更快地成長起來,我們才能夠好的履約和贏得信任,對(duì)于市場(chǎng)營銷而言,信任是什么呢,信任就是最大的尊重。所以在職場(chǎng)和市場(chǎng)上,要想贏得尊重必須具備誠信、智慧和自律這幾個(gè)重要的品質(zhì),當(dāng)然了要想贏得尊重還有很多很多優(yōu)秀品質(zhì),我之所以選這幾條是覺得這些是根本的,其它的也或多或少可以由此衍生。這就好像中國歷史上有很多名人都把“克己復(fù)禮”四個(gè)字作為自己的人身信條一樣,抓住了根本,其它的優(yōu)秀品質(zhì)就有了可以附著的土壤,也能長出來。

    二、如何用經(jīng)營的思維去做市場(chǎng)

    人類進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化,而且在不斷加速這紅變化。從城市到農(nóng)村,每一個(gè)人都更離不開市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)了,從車間到田間,任何產(chǎn)品都具備了成為商品的條件。作為商品而言就需要包裝和策劃、宣傳,對(duì)于工人而言,就是要提高自己的勞動(dòng)效率、改善自己的產(chǎn)品性能,對(duì)于農(nóng)民而言,就是要提高自己的作務(wù)水平、優(yōu)化播種輪作配置,改善水熱條件、優(yōu)化施肥時(shí)段,但最終都是生產(chǎn)出能夠展示生產(chǎn)者高超水平的、能夠符合大眾需要甚至遠(yuǎn)超大眾預(yù)期的產(chǎn)品。這其中就包含了產(chǎn)品的包裝、策劃和宣傳。

    大家應(yīng)該還記得“褚橙”的故事,2002年,76歲獲準(zhǔn)保外就醫(yī)的褚時(shí)健回到了家鄉(xiāng)哀牢山,種起了橙子,由于適宜的地理和氣候條件,加上褚時(shí)健在紅塔集團(tuán)的經(jīng)營思路和管理水平,十年時(shí)間褚橙成了一個(gè)品牌,鼎盛時(shí)期一橙難求。對(duì)于消費(fèi)者而言,拿到手里、吃到嘴里的褚橙有著更為豐富的內(nèi)涵,它不僅僅是一個(gè)美味的水果,更是褚時(shí)健沉淪之后的輝煌、從失敗里再次站起來的精神力量。褚時(shí)健把自己和褚橙完美的結(jié)合在了一起,孕育了又一個(gè)傳奇。

    我們作為一個(gè)咨詢公司,沒有看得見的產(chǎn)品、沒有摸得著的工程,成果就是一本本報(bào)告,但又不是報(bào)告所能體現(xiàn)的,普普通通的報(bào)告包含的是一個(gè)個(gè)冥思苦想的點(diǎn)子、一個(gè)個(gè)精心策劃的方案、一次次群策群力的博弈。這些點(diǎn)子、方案和成果怎么去包裝、策劃和宣傳自己呢?確實(shí)是一件困難的事情,思考了很久之后,我得出了一個(gè)答案:“用案例宣傳、用人才吸引”。

    用案例去宣傳,要求我們把每一個(gè)項(xiàng)目做成精品、把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致、把價(jià)值貢獻(xiàn)給客戶、給客戶超出合同約定的美好體驗(yàn),只有當(dāng)這些都做到完美無缺、無可挑剔的時(shí)候,這些項(xiàng)目就具備了成為案例的可能,才有宣傳價(jià)值,反觀之,那些磕磕絆絆完成的、存在瑕疵和漏洞的、甚至受到客戶投訴的項(xiàng)目,怎么能承擔(dān)這么重大的使命呢?又怎么會(huì)取得良好的預(yù)期呢?我時(shí)常捫心自問,我們成就過這樣的案例嗎?對(duì)于此我又做了什么?

    用人才去吸引,通俗點(diǎn)說就是三觀正、技術(shù)硬,但是這兩點(diǎn)還是不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的,必須加上一條,善協(xié)調(diào)。第一、三觀正。技術(shù)人員怎么算“三觀正”,我認(rèn)為是客戶至上。對(duì)于客戶至上,希爾頓說有兩條:“第一條.客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,第二條.當(dāng)客戶錯(cuò)了,請(qǐng)參看第一條”,這兩條我深表同感。如果沒有這個(gè)最起碼的心理認(rèn)同,就容易陷入技術(shù)陷阱,就很容易的站在是非對(duì)錯(cuò)的角度來開展工作,而忽視了客戶需求,片面地認(rèn)為自己的判斷就是客戶需求;另外對(duì)于此,普世的三觀正同樣適用,作為管理者我們向下屬傳遞了怎樣的價(jià)值觀?作為團(tuán)隊(duì)我們向社會(huì)和客戶又傳遞了怎樣的價(jià)值觀?是對(duì)于細(xì)節(jié)的不斷追求,還是差不多就行了,當(dāng)然了世界上的事情都不可能做到終極完美,但這不代表我們可以粗制亂造,那種經(jīng)過了孜孜以求、盡心竭力之后的不完美,代表的是權(quán)衡利弊之后的取舍,但是有時(shí)候,我們好像把這兩者混淆了,這么說雖然很讓人尷尬,但這是事實(shí)。第二、技術(shù)硬。什么是技術(shù)硬呢?我想應(yīng)該指的是解決問題的策略和手段高明,這就要求團(tuán)隊(duì)有深厚的專業(yè)知識(shí)和技能,能夠化解咨詢?nèi)蝿?wù)中的難題,技術(shù)硬的另一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)就是能解決別人不能解決的問題,或者說別人能解決的難題,我已經(jīng)能夠舉重若輕了。做生意大家都喜歡那些有門檻的生意,把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手堵在外面進(jìn)不來,相當(dāng)于有了自己的“根據(jù)地”;作為咨詢企業(yè)怎么做有門檻的生意呢?怎么建立自己的根據(jù)地呢?那就是通過不斷的提升,使自己提高到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)不到的高度,這就相當(dāng)于制造了一個(gè)保護(hù)自己的門檻、建立了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)不來的“根據(jù)地”。另外,對(duì)此必須要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是這么想的。第三、善協(xié)調(diào)。善協(xié)調(diào)就是要做到科學(xué)和可行的一致、要做到各方權(quán)益的統(tǒng)一和均衡,要做到公司利益和客戶利益的統(tǒng)一,任何一個(gè)非此即彼的想法和結(jié)果都是不可取,在咨詢過程中,我們經(jīng)常碰到這樣的問題,業(yè)主說:你們教條地執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,而沒有考慮企業(yè)的投入產(chǎn)出,審批機(jī)構(gòu)說:你們只考慮業(yè)主的接受度,而沒有堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)的底線,專家說:你們之制定了標(biāo)準(zhǔn),卻沒有考慮落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的措施是不是可行……不一而足。協(xié)調(diào)各方都能做到基本滿意,這是一個(gè)不可忽視的要求。如果做不好協(xié)調(diào),那么咨詢過程的體驗(yàn)一定不會(huì)好,結(jié)果也一定難以得到所有人的滿意,最終也難以樹立自己的團(tuán)隊(duì)品牌和個(gè)人品牌。

    因?yàn)榕嘤?xùn)的課程體系相對(duì)比較系統(tǒng)和龐大,所以其中的心得體會(huì)也不是寥寥數(shù)言能夠說得清楚的,還需要在以后的工作中不斷的思考和實(shí)踐,現(xiàn)金從這兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

    知乃行之始,行乃知之成。意識(shí)到問題和不足是個(gè)可貴的覺醒,然而覺醒也僅僅是個(gè)開始,后面要走的路還很長,需要堅(jiān)定的信念和長久的堅(jiān)持。


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